Política de Devolução e Reembolso - Fuishop

A Fuishop busca garantir a satisfação total de seus clientes. Para isso, criamos uma política de devolução e reembolso transparente e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento:

• O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal. ¹  
• O cliente deve entrar em contato com a Fuishop através dos canais de atendimento para solicitar a devolução.

2. Devolução por Defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou o reembolso, contados a partir da data de recebimento do produto.
• O produto será analisado pela equipe da Fuishop ou pelo fabricante para verificar o defeito.
• Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca do produto por outro igual ou similar, pelo reembolso do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço.

3. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
• O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou violação do lacre.
• O cliente deve seguir as instruções fornecidas pela Fuishop para realizar a devolução.

4. Reembolso:

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor do reembolso será o mesmo valor pago pelo produto, incluindo o frete, se aplicável.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Os prazos para o reembolso serão os seguintes:
  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado.
  • Boleto bancário: o reembolso será realizado por meio de transferência bancária para a conta do cliente em até 10 (dez) dias úteis.
  • Pix: o reembolso será realizado por meio de pix para a conta do cliente em até 2(dois) dias úteis.

5. Troca:

• A troca poderá ser realizada por um produto igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.
• Caso o produto escolhido para troca tenha valor superior ao produto original, o cliente deverá pagar a diferença.
• Caso o produto escolhido para troca tenha valor inferior ao produto original, a Fuishop realizará o reembolso da diferença.

6. Custos de Devolução:

• Em caso de devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de devolução serão arcados pela Fuishop.
• Em caso de devolução por outros motivos, os custos de devolução serão arcados pelo cliente.

7. Exceções:

• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Produtos íntimos ou de uso pessoal não podem ser devolvidos por questões de higiene.
• Produtos de promoção não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito.

8. Contato:

• Para solicitar a devolução ou o reembolso, o cliente deve entrar em contato com a Fuishop através dos seguintes canais:
  • E-mail: prsenasantos@yahoo.com.br
  • Telefone: 86995212685
  • Whatsapp: 86995212685

9. Disposições Finais:

• A Fuishop reserva-se o direito de alterar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Em caso de dúvidas ou divergências, o cliente deve entrar em contato com a Fuishop para obter esclarecimentos.